Prezamos pela qualidade e excelência no atendimento. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada à natureza dos nossos produtos e à legislação vigente.
Você pode solicitar troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. No entanto, por se tratar de produtos alimentícios e perecíveis, é importante que a solicitação seja feita o quanto antes.
Trabalhamos com alimentos e doces que possuem prazo de validade definido. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções de produtos vencidos, mal armazenados ou que tenham sido abertos após a entrega. Certifique-se de armazenar corretamente os produtos e conferir as datas de validade no recebimento.
A troca será realizada apenas nos seguintes casos:
O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a nota fiscal.
Não oferecemos frete reverso. Como operamos com frota própria de entregas, a devolução deve ser combinada com nosso time de atendimento para que seja feita em rota de entrega ou retirada no local, conforme disponibilidade logística.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando:
Nosso time irá avaliar o caso e responder o mais breve possível.
📱 WhatsApp: (35) 99834-2180
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